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售后服務(wù)承諾：視顧客滿(mǎn)意為海豚機械公司的出發(fā)點(diǎn)和最終目標 1）免費提供項目工程實(shí)施詳細方案，并派專(zhuān)業(yè)工程師負責指導項目的實(shí)施，并可根據用戶(hù)要求，不斷優(yōu)化設計方案及提供相應實(shí)施方案。 2）指派專(zhuān)業(yè)工程師全程督導設備進(jìn)場(chǎng)、就位，工程系統安裝。 3）免費調試設備，免費操作培訓及維護培訓等。 4）建立用戶(hù)檔案和用戶(hù)信息跟蹤報表，輸入我司售后服務(wù)信息庫，并以此作為預防、計劃及通報的依據，使設備發(fā)揮****性能。 5）漢庭水洗設備自調試驗收合格之日起保修12個(gè)月。 6）海豚機械公司售后服務(wù)承諾：在接到用戶(hù)通知后，全國區域所有一線(xiàn)城市6小時(shí)內到位， 二、三線(xiàn)城市12小時(shí)內到位。 質(zhì)保期內： 對用戶(hù)制定預防性維保計劃，并按計劃 定期 派當地多妮士服務(wù)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)一次。服務(wù)內容： 機器的安全性的檢查； 1）機器的常規使用性能及潛在問(wèn)題分析和預測； 2）解答客戶(hù)的員工在使用設備過(guò)程中產(chǎn)生的疑題； 3）觀(guān)察客戶(hù)員工操作設備的方法并糾正不當動(dòng)作； 4）決使用中的設備所發(fā)現的問(wèn)題。 質(zhì)保期后： 1）協(xié)助用戶(hù)制定詳細的設備維護計劃，定期對設備進(jìn)行保養； 2）設備正常使用至質(zhì)保期后，設備出現故障（非人為因素造成），漢庭水洗設備公司只收取合理的工本費。并承諾保證響應時(shí)間與質(zhì)保期內相同； 3）我司終身提供產(chǎn)品的配件。 定期的回訪(fǎng)： 質(zhì)保期后，VIP客戶(hù)享有三年期限，每年不少于2次的VIP用戶(hù)回訪(fǎng)期，以幫助客戶(hù)解決設備的一切相關(guān)問(wèn)題，減少后顧之憂(yōu) 如有疑問(wèn)歡迎撥打24小時(shí)售后電話(huà)：13382599979 |
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